Obtention d'aide, Assistance technique, Services en ligne – Dell PowerVault NX1950 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Systèmes Dell™ PowerVault™ NX1950
- Manuel du propriétaire
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Incidents liés à votre commande
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme d'avoir
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un incident technique, effectuez les opérations suivantes :
1.
Suivez les procédures de la section
Dépannage du système
.
2.
Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues.
3.
Liste de vérification des diagnostics
-la.
4.
Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposée par Dell™ sur le site
support.dell.com.
Pour plus d'informations, voir
.
5.
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue
dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell en utilisant les adresses ci-dessous :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
l
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.
l
Service de support électronique
REMARQUE :
passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous guider dans
l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE :
il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont disponibles que dans certains pays. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des
informations sur leur disponibilité.