Metrohm 881 Compact IC pro – Anion - Manuel (Page 115)

￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭
8 Conformité et garantie
881 Compact IC pro – Anion
￭￭￭￭￭￭￭￭ 105
Pour les produits provenant manifestement d'autres fabricants, les disposi-
tions de la garantie du fabricant s'appliquent.
Les consommables et le matériel de durabilité limitée, ainsi que les bris de
verre pour les électrodes et les autres composants en verre, sont exclus de
la garantie.
Tout recours en garantie présuppose l‘exécution dans les délais requis des
obligations de paiement du client.
Metrohm s'engage à remplacer sans frais ou à faire un avoir, sur justifica-
tif, jusqu'à la date d'échéance de la garantie, en cas de défaut des appa-
reils des modules ou des composants. Les éventuels frais de transports et
de douane qui en découleraient restent à la charge du client.
Pour cela, le client doit signaler la pièce défectueuse en indiquant la réfé-
rence du produit, la désignation du produit, une description appropriée du
défaut en question, la date de livraison et, le cas échéant, le numéro de
série en utilisant le RMA (Return Material Authorization). De plus, le client
s'engage à conserver la pièce défectueuse pendant au moins 2 ans, con-
formément aux directives en vigueur (en respectant les directives sur les
décharges électrostatiques (ESD, Electrostatic Discharge) et à la tenir à dis-
position pour une inspection sur site ou un retour à Metrohm. Si ces con-
ditions ne sont pas remplies, Metrohm se réserve le droit de facturer cet
article, même rétrospectivement.
Les défauts résultant de circonstances non imputables à Metrohm, p.ex.
un stockage inapproprié, une utilisation non conforme etc., sont expressé-
ment exclus de la garantie.
Metrohm propose également une garantie de remplacement de 120 mois
et une garantie d'assistance sur les logiciels sur PC de 5 ans à compter de
la date à laquelle le produit a été retiré du marché. Cette garantie accorde
au client la possibilité, pendant la durée de validité de la garantie, de
demander des pièces de remplacement en état de fonctionnement ou une
assistance adaptée sur les logiciels aux prix du marché.
Si Metrohm AG ne pouvait pas exécuter cette obligation en raison de cir-
constances indépendantes de Metrohm AG, des solutions alternatives
seront proposées au client à des conditions préférentielles.