SPYPOINT TINY-W3 - Manuel (Page 41)

41
Dépannage/ Messages d’erreur • Contrôleur
(BLACKBOX-4G)
DÉPANNAGE
Problème Solutions possibles
Impossible
d’allumer le
contrôleur
• Vérifier s’il y a des piles dans le contrôleur.
• Vérifier si les piles sont installées dans le bon sens.
(p.13).
• Vérifier que le commutateur est bien positionné
selon la source d’alimentation (p.13).
• Faire la dernière mise à jour (disponible sur
www.spypoint.com sous la section SUPPORT).
• Remplacer les piles alcalines ou recharger le bloc
pile lithium.
L’écran du
contrôleur
s’éteint
• Le contrôleur est prêt à recevoir les photos suite à la
sélection de l’option DÉMARRER BLACKBOX dans le
menu. L’écran s’éteint dans le but de préserver les
piles.
• Pour revenir à l’écran, éteindre et rallumer le contrô-
leur.
Le contrôleur ne
répond plus
• Enlever les piles et les réinstaller (p.13).
• Remplacer les piles alcalines ou recharger le bloc
pile lithium.
Le contrôleur ne
communique pas
avec la caméra
• Faire la dernière mise à jour disponible pour le
contrôleur BLACKBOX-4G et la caméra (disponible
sur www.spypoint.com sous la section SUPPORT).
• Synchroniser le contrôleur avec la caméra (p.32).
Le contrôleur ne
reçoit pas toutes
les photos
• Rapprocher la caméra et faire un test de signal
(p.29).
Le fournisseur
n’est pas dans la
liste
• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-
779-7646 ou [email protected]
Le contrôleur
ne trouve pas le
réseau cellulaire
• Éteindre le contrôleur et le rallumer.
• S’assurer que la zone de couverture du fournisseur
de service desserve la région où la TINY 4G et le
contrôleur sont utilisés.
Le contrôleur
ne garde plus
l’heure et la date
en mémoire
• La pile interne doit être remplacée (p.14).
Le contrôleur
prend l’eau
• Vérifier que le contrôleur est bien fermé.
• Nettoyer le caoutchouc du couvercle.
MESSAGES D’ERREUR
Message d’erreur Solutions possibles
Veuillez insérer
une carte SD
L’utilisation d’une carte mémoire est nécessaire pour
enregistrer des photos.
Erreur de la carte
Le contrôleur ne peut pas accéder à la carte mémoire.
• Éteindre le contrôleur et le rallumer.
• Retirer la carte mémoire, puis l’insérer à nouveau
(p.17).
• Vérifier si les contacts dorés sont propres.
• Formater la carte mémoire.
Pas de carte SIM
L’utilisation d’une carte SIM est nécessaire pour les
fonctionnalités cellulaires du contrôleur.
Erreur carte SIM
La carte SIM est absente ou défectueuse.
• Insérer une carte SIM (p.17).
• Si défectueuse, utiliser une nouvelle carte SIM.
SIM verrouillée
Pour déverrouiller la carte SIM, contacter le fournis-
seur cellulaire de la carte.
Erreur modem
Le modem cellulaire de la caméra est défectueux.
• Éteindre le contrôleur et le rallumer.
• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-
779-7646 ou [email protected]
Pas de signal
Le contrôleur n’a pas trouvé de signal.
• Éteindre le contrôleur et le rallumer.
• Déplacer le contrôleur.
• S’assurer que la zone de couverture du fournisseur
de service desserve la région où la TINY 4G et le
contrôleur sont utilisés.
Pas de service
Le réseau du fournisseur de la carte SIM ne peut être
rejoint.
• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-
779-7646 ou [email protected]
Pas de plan
données
Aucun plan de données n’est actif.
• Revoir le plan de données auprès du fournisseur
cellulaire.
• Contacter le service technique SPYPOINT au 1-888-
779-7646 ou [email protected]
Aucune image
Il n’y a aucun fichier à visionner. Vérifier que la carte
mémoire contient bien des photos.