Xerox WorkCentre 7425-7428-7435 avec EFI Fiery Controller-11920 - Manuel (Page 212)

Dépannage
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système 212
Procédure générale de résolution d'incidents
1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que l'écran principal (généralement l'écran Tous les
services) est affiché.
2. Vérifiez que l'imprimante est branchée sur une prise réseau active, de préférence par câble à paire
torsadée de catégorie 5, relié à la prise RJ-45 au dos de l'imprimante.
Remarque : vous pouvez souvent déterminer si la liaison est active en observant les voyants de
connexion et d'activité au dos de l'imprimante. Si les voyants sont allumés et/ou clignotants, la
connexion est active. Si vous ne pouvez pas déterminer le niveau d'activité de la ligne, branchez
l'imprimante sur une autre prise, par exemple sur une prise utilisée par une machine fonctionnant
correctement sur le réseau. Vous pouvez utiliser un concentrateur pour relier les deux machines au
réseau, de manière à ne pas interrompre les activités en cours sur l'autre machine. Si vous n'avez pas
accès à une seconde prise réseau ou à un concentrateur, branchez un ordinateur portable à la prise
RJ-45 au dos de l'imprimante, à l'aide d'un câble inverseur (et non d’un cordon de raccordement).
3. Imprimez un relevé de configuration. Pour plus d'informations, voir Relevé de configuration à la
page 24. Vérifiez si les ports et les protocoles correspondant à votre environnement réseau sont
activés en vous reportant à ce relevé de configuration.
Le protocole TCP/IP doit être activé pour permettre la prise en charge des Services Internet
CentreWare de l'imprimante. De plus, l'imprimante doit être configurée avec une adresse IP, un
masque de sous-réseau et une adresse de passerelle valides. Pour plus d'informations, voir
Configuration du protocole TCP/IP à la page 47.
Si cet outil est désactivé dans le relevé de configuration, certains paramètres d'environnement
réseau ne peuvent être configurés que par le biais des Services Internet CentreWare sur
l'imprimante. Pour plus d’informations, voir
Activation des Services Internet (HTTP) à la page 26.
4. Sur un ordinateur quelconque du réseau, ou depuis un ordinateur portable connecté à
l'imprimante par câble inverseur, ouvrez votre navigateur Web et tapez l'adresse TCP/IP de
l'imprimante (comme indiqué dans le relevé de configuration) dans le champ d'adresse ou
d'emplacement. Appuyez sur Entrée. Si le port HTTP est activé sur l'imprimante, vous devriez avoir
accès aux Services Internet CentreWare. Notez qu'en fonction des paramètres d'authentification
et de cryptage, il se peut qu'une invite de connexion d'administrateur ou de certificat numérique
s'affiche. Elles sont la preuve que l'imprimante communique par HTTP sur le réseau TCP/IP. Une
commande ping (voir Résolution des incidents TCP/IP), émise par l'invite de commande de
l'ordinateur, permet de confirmer que la connexion est active.
5. Pour résoudre les problèmes de communication sur le réseau qui interfèrent avec l'impression ou la
numérisation sur le disque dur de l'imprimante (dossiers), consultez la rubrique spécifique qui
s'applique au système d'exploitation de votre réseau, dans cette section Dépannage.
6. Pour résoudre les incidents relatifs aux options du système, consultez le relevé de configuration afin
de déterminer si les options sont installées, activées et correctement configurées sur votre machine.
Pour activer les options acquises, voir Activation d'options par licence logicielle à la page 110.
Pour configurer correctement les options activées, voir Numérisation et télécopie à la page 109.