Xerox Color 800-1000 Digital Press avec Xerox FreeFlow Print Server 800DCP-12961 - Manuel (Page 129)

Guide système 8-11
Résolution des incidents
1. Ouvrez le panneau de l'imprimante. Si un message apparaît
dans la zone des incidents et des messages, la
communication avec l'imprimante fonctionne.
2. Redémarrez le logiciel du serveur d'impression Xerox
FreeFlow. Si le problème persiste, appelez le Centre Services
Xerox.
Problèmes liés à l'intégrité d'un travail
Si le travail ne s'imprime pas correctement (pages manquantes,
données manquantes, orientation de page incorrecte, jeux mal
ordonnés, incohérences au niveau des attributs du travail),
procédez comme suit :
1. Vérifiez les caractéristiques du travail.
2. Recherchez la présence éventuelle d'attributs de
remplacement définis pour la file qui seraient en conflit avec
ceux programmés pour le travail.
3. Si le travail est de type PCL ou PostScript, recherchez dans le
bon de travail quelles informations pourraient être à l'origine
d'un problème lié au travail. Effectuez les modifications
nécessaires et resoumettez le travail.
Problèmes liés aux correspondances magasins/supports
Les journaux JPM contiennent les attributs de travail définis par la
bibliothèque XPIF. Dans les cas où les correspondances entre
magasins et supports ne sont pas effectuées correctement, le
fichier journal suivant peut fournir des indications sur
l'interprétation des correspondances en tant qu'attributs de travail.
/opt/XRXnps/log/JPM.Debug.Log
Problèmes liés à la passerelle
Les journaux de la passerelle permettent de comprendre la façon
dont les données sont reçues par le système.
/opt/XRXnps/log/CGAPI.Debug.Log (pour la passerelle IPP)
/opt/XRXnps/log/XLP.Debug.Log
/opt/XRXnps/log/Socket.Debug.Log
Problèmes liés au format PDL
En cas de problème liй а un travail PDL, l'administrateur système
peut poser des questions à l'émetteur du travail pour tenter
d'identifier de quoi il s'agit. Les questions possibles sont les
suivantes :
•
Quel pilote d'imprimante a été utilisé pour créer le fichier ?
• Quelle application a été utilisée pour créer le fichier ?