Types de services prévus par la garantie – Lenovo IdeaTab Lynx K3011W Manuel d'utilisation
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Garantie Limitée Lenovo
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Si nécessaire, le Prestataire de services fournit un service de
réparation ou de remplacement en fonction du type de service de
garantie spécifié pour votre produit et le service disponible. La
planification de l'intervention sera fonction de l'heure de votre appel,
de la disponibilité des pièces et d'autres facteurs.
Types de services prévus par la garantie
1 Service d'unité remplaçable par l'utilisateur (« CRU »)
Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que
vous les installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de
remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles
auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU que
vous installez facilement par vous même sont appelées « CRU en
libre service ». Les « CRU optionnelles » sont des CRU qui
nécessitent certaines compétences techniques et un outillage
approprié. L'installation des CRU en libre service est sous votre
responsabilité. Vous pouvez demander qu'un Prestataire de services
installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l'un des autres types
de service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de
service optionnelle peut être disponible à l'achat auprès d'un
Prestataire de services ou de Lenovo au titre de laquelle les CRU en
libre-service seront installées pour vous. Vous pouvez consulter la
liste des unités CRU ainsi que leur désignation dans la publication
accompagnant votre produit ou à l'adresse www.lenovo.com/CRUs.
Les instructions de retour d'une CRU défectueuse, le cas échéant,
seront fournies avec les instructions livrées avec la CRU de
remplacement. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis : 1)
des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un
conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU
de remplacement peut vous être facturée si le Prestataire de Services
ne reçoit pas la CRU défectueuse de votre part dans un délai de
trente (30) jours à compter de votre réception de la CRU de
remplacement.