HP Imprimante e-Tout-en-Un HP Photosmart 6525 - Manuel (Page 43)

Résolution de problèmes réseau
Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de problèmes de
connexion réseau.
Pour vérifier la configuration réseau ou imprimer un rapport de test sans fil
1. Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône Sans fil, puis touchez l'icône Paramètres.
2. Touchez et déplacez votre doigt à la verticale pour faire défiler les options. Touchez Afficher la
configuration réseau ou Imprimer le rapport de test sans fil.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir plus d'informations en ligne sur la résolution de problèmes de mise
en réseau.
• Apprenez-en plus sur l'impression sans fil. Cliquez ici pour accéder à des informations complémentaires en
ligne .
• Apprenez à rechercher les paramètres de sécurité du réseau. Cliquez ici pour accéder à des informations
complémentaires en ligne .
• Découvrez l'utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows uniquement) et d'autres conseils de dépannage.
Cliquez ici pour accéder à des informations complémentaires en ligne .
• Découvrez comment utiliser vos programmes de pare-feu et d'antivirus durant la configuration de
l'imprimante.
Cliquez ici pour accéder à des informations complémentaires en ligne .
Assistance téléphonique HP
Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/régions et les
langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Période d'assistance téléphonique
• Contact de l'assistance téléphonique
• Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance
téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au
Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site
www.hp.com/support . Les tarifs standard de l'opérateur sont
applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant l'appareil. Les
informations suivantes vous seront demandées :
• Nom du produit (HP Photosmart Série 6520)
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement
du produit, etc.) ?
Pour obtenir la liste des numéros d'assistance, visitez le site www.hp.com/support .
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