Assistance et autres ressources, Avant de contacter hp, Informations de contact hp – HP Serveur HP ProLiant ML110 G7 Manuel d'utilisation
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12 Assistance et autres ressources
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
●
Journal de système d'intégrité actif (serveurs HP ProLiant Gen8 ou produits ultérieurs)
Téléchargez et munissez-vous d'un journal Active Health System pour les 3 jours précédant la
détection de la panne. Pour plus d'informations, consultez les documents Manuel de l'utilisateur
de HP iLO 4 ou Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning sur le site Web HP
●
Rapport SHOW ALL du module Onboard Administrator (pour produits HP BladeSystem
uniquement)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module
Onboard Administrator, consultez le site Web
).
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Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
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Numéro de série du produit
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Nom et numéro du modèle de produit
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Numéro d'identification du produit
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Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
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Cartes ou matériels complémentaires
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Matériel ou logiciel de fabricants tiers
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Type et niveau de version du système d'exploitation
Informations de contact HP
Pour connaître les informations de contact aux États-Unis et dans le monde, consultez le site
Aux États-Unis :
●
Pour contacter HP par téléphone, composez le 1 800-334-5144. Vos appels peuvent faire l'objet
d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du
service.
●
Si vous avez fait l'acquisition d'un service Care Pack (mise à niveau de service), consultez la
page Web « Support & Drivers
). Si le site Web
ne vous aide pas à résoudre le problème, composez le 1 800-633-3600. Pour plus
d'informations sur les Care Packs, consultez le site Web HP
FRWW
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