Assistance technique, Documents connexes, Informations de contact hp – HP Serveur HP ProLiant DL365 G5 Manuel d'utilisation
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Assistance technique 107
Assistance technique
Documents connexes
Pour les documents connexes, reportez-vous au CD Documentation.
Informations de contact HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
•
Aux États-Unis, co
•
Dans les autres pays, consultez la page Web "Contact HP Worldwide" (en anglais)
(
Pour l'assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web HP United States
(
). Pour contacter HP par téléphone :
o
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible de 8h00 à 20h00
du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement
ou d'un contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du service.
o
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à niveau de service), appelez le 1-800-633-3600. Pour
plus d'informations sur les Care Packs, consultez le site Web (
•
Dans les autres pays, consultez la page Web "Contact HP Worldwide" (en anglais)
(
).
Abréviation de Customer Self Repair (réparations
par le client)
Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self Repair = réparation par le client)
afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces défectueuses. Si pendant
la période de diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés) détermine que la réparation peut
être effectuée à l'aide d'une pièce CSR, HP vous l'envoie directement. Il existe deux catégories de pièces
CSR :
•
Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous demandez à
HP de remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main d'œuvre du service vous seront
facturés.
•
Facultatif - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont
également conçues pour permettre au client d'effectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous
demandez à HP de remplacer ces pièces, l'intervention peut ou non vous être facturée, selon le type
de garantie applicable à votre produit.