HP Station de travail virtuelle HP DL380z Gen8 - Manuel (Page 101)

11 Assistance et autres ressources
REMARQUE : Bien que certains des documents qui accompagnent ce produit contiennent les noms
de produits HP ProLiant et du serveur DL380p Gen8, la plupart des informations contenues dans ces
documents correspondent au produit de cette station de travail. Étant donné que ce produit est pris
en charge uniquement sur les systèmes d'exploitation VMware et Citrix, les informations spécifiques
à Microsoft Windows et à Linux risquent de ne pas s'appliquer.
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
● Journal de système d'intégrité actif (serveurs HP ProLiant Gen8 ou produits ultérieurs)
Téléchargez et munissez-vous d’un journal d’intégrité du système couvrant les 3 jours précédant
la détection de la panne. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de l'utilisateur de HP iLO
4 ou le Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning sur le site Web HP
( http://www.hp.com/go/ilo/docs ).
● Rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module Onboard Administrator (pour les produits
HP BladeSystem uniquement)
Pour plus d'informations sur l'obtention du rapport d'administrateur SHOW ALL, consultez le site
Web HP ( http://www.hp.com/go/OAlog ).
● Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
● Numéro de série du produit
● Nom et numéro du modèle de produit
● Numéro d’identification du produit
● Messages d’erreur obtenus, le cas échéant
● Cartes ou matériels complémentaires
● Matériel ou logiciel de fabricants tiers
● Type et niveau de version du système d’exploitation
Informations de contact HP
Pour les États-Unis et les informations de contact dans le monde, consultez le site Web Contact HP
( http://www.hp.com/go/assistance ).
Aux États-Unis :
● Pour contacter HP par téléphone, appelez le 1-800-334-5144. Pour une amélioration continue
de la qualité, les appels peuvent être enregistrés ou contrôlés.
● Si vous avez acheté un Pack d'entretien (mise à niveau du service), consultez le site internet
Support & Drivers ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Si vous avez un problème
qui ne peut pas être résolu avec le site internet, appelez le 1-800-633-3600. Pour plus
d'informations sur les Care Packs, consultez le site Web HP ( http://www.hp.com/go/cpc ).
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