Utilisation du web, Avant d’appeler le service d’assistance technique – HP vs17x 17 inch LCD Monitor Manuel d'utilisation
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Dépannage
Manuel de l’utilisateur
A–3
Utilisation du Web
Avant de contacter notre service clientèle, consultez le site Web
d’assistance technique HP à l’adresse suivante :
Sélectionnez votre pays/région et suivez les liens jusqu’à la page
d’assistance concernant votre moniteur.
Avant d’appeler le service d’assistance
technique
Si vous n’arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté
les astuces de dépannage de cette section, vous devrez peut-être
appeler le service d’assistance technique. Pour obtenir les
coordonnées de l’assistance technique, reportez-vous à la
documentation imprimée livrée avec le moniteur. Avant d’appeler,
ayez à votre disposition les éléments suivants :
■ Numéro du modèle du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière
du moniteur)
■ Numéro de série du moniteur (situé sur l’étiquette à l’arrière du
moniteur)
■ Date d’achat (voir la facture)
■ Conditions dans lesquelles le problème est survenu
■ Messages d’erreur reçus
■ Configuration du matériel
■ Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez