HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A626 - Manuel (Page 68)

7 Dépannage
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou
consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse
www.hp.com/support .
Avant de commencer, vérifiez tout d'abord que :
•
Tous les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont bien connectés.
• Vous utilisez la toute dernière version du logiciel de l'imprimante.
Conseil HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de
3 mètres (10 pieds). Un câble plus long risquerait de provoquer des erreurs.
Cette rubrique contient des informations relatives au dépannage de l'imprimante
HP Photosmart série A620.
• Problèmes d'installation de logiciels
• Problèmes liés à l'impression et au matériel
• Problèmes d'impression Bluetooth
• Messages liés au périphérique
Problèmes d'installation de logiciels
• Le logiciel d'impression ne s'est pas installé correctement
• L'un des composants du système ne correspond pas à la configuration minimale
requise
• L'ordinateur ne lit pas le CD HP Photosmart
• Le message Erreur lors de l'écriture sur Dot4 est apparu
• Logiciel HP Photosmart manquant
Le logiciel d'impression ne s'est pas installé correctement
Cause: L'installation incorrecte peut s'expliquer par un conflit avec l'antivirus ou tout
autre logiciel exécuté en arrière-plan.
Solution:
1. Pour désinstaller le logiciel d'impression, procédez de la manière suivante.
a. Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes > HP >
HP Photosmart série A620 > Désinstaller périphériques.
b. Suivez les instructions à l'écran.
2. Arrêtez ou désactivez vos antivirus actifs.
3. Quittez tous les logiciels ouverts.
4. Réinstallez le logiciel d'impression en suivant les instructions d'installation
fournies avec l'imprimante.
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