HP Imprimante HP Deskjet 970cxi - Manuel (Page 56)

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Dépannage 4
Service Clientèle HP par téléphone
L’assistance téléphonique est
gratuite pendant une période de
90 jours à compter de la date
d’achat de votre imprimante.
En revanche, s’il s’agit d’un appel
longue distance, la communication peut être
facturée. Avant de contacter l’un de nos
techniciens, assurez-vous :
• d’avoir consulté le Poster d’installation rapide et
le présent Guide de l’utilisateur pour obtenir des
conseils concernant l’installation et le
dépannage ;
• d’être muni des informations suivantes :
–
le numéro de série de votre imprimante
(étiquette se trouvant sous l’imprimante)
–
le modèle de votre imprimante (étiquette se
trouvant à l’avant de l’imprimante)
– le modèle de votre ordinateur
–
la version de l’imprimante et du logiciel que
vous utilisez (si nécessaire).
Appelez l’un de nos techniciens lorsque vous vous
trouvez près de votre ordinateur et de votre
imprimante. Ainsi, nous pouvons vous aider
immédiatement.
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Argentine
541781-4061/69
Australie 61 3 92728000
Autriche 43 (0)660 6386
Belgique (flamande) 32 (0)2 62688 06
Belgique (française) 32 (0)2 6268807
Brésil 55 11 709-1444
Canada (905) 206-4663
Chine 86 10 6262 3888 610
République de Tchécoslovaquie42 (2) 471 7321
Danemark
45 (0) 39 294099
Finlande 358 (9)2034 7288
France 33 (0)143623434
Allemagne 49 (0) 180 532 6222
Grèce 30 1 689 64 11
Hong Kong (800) 96 7729
Hongrie 36 (1) 252 4505
Inde 91 11 682 60 35
Indonésie 6221 350 3408
Irlande 353 (0) 1662 5525
Israël 972-9-9524848
Italie 39 (0)2 264 10350
Japon, Tokyo 81 3 3335-8333
Japon, Osaka 81 6 838 1155
Corée 82 2 3270 0700
Malaisie 03 2952566
Mexique D.F. 326 46 00
Mexique, Guadalajara 669 95 00
Mexique, Monterrey 378 42 40
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Pays-Bas
31 (0)20 606 8751
Nouvelle-Zélande (09) 356-6640
Norvège 47 (0)22 116299
Philippines 65 272 5300
Pologne (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 144 17 199
Russie 7095 923 50 01
Singapour 65 272 5300
Espagne 34 (9) 02321 123
Suède 46 (0)8 6192170
Suisse 41 (0)84 8801111
Taiwan 886 2-2717-0055
Thaïlande (66-2) 661 4011
Turquie 90 1 224 59 25
Royaume-Uni 44 (0) 171 512 5202
Etats-Unis (208) 344-4131
Vénézuela 58 2 239 5664
Après la période de garantie
Vous pouvez toujours obtenir une assistance
auprès d’HP, mais cette fois payante. Les prix sont
sujets à modification sans préavis (l’aide en ligne
est toujours disponible gratuitement !).
• Pour de simples questions, vous pouvez
composer à partir des Etats-Unis uniquement,
le (900) 555-1500. Vous serez facturé 2,50
dollars la minute dès que vous êtes connecté à
l’un de nos techniciens.
• Pour les appels en provenance du Canada, ou
les appels de plus de 10 minutes depuis les
Etats-Unis, composez le (800) 999-1148. Vous
serez facturé 25 dollars américains par appel,
débités de votre carte de crédit Visa ou
MasterCard.
• Si, pendant votre appel, notre technicien estime
que votre imprimante nécessite une réparation,
et que celle-ci est toujours sous garantie, la
communication vous sera remboursée.
Options d’extension de garantie
Si vous souhaitez une garantie qui
couvre votre imprimante au-delà
de la garantie standard d’un an,
vous pouvez :
• contacter votre revendeur ;
• contacter directement HP et vous renseigner
sur nos offres de contrats de services HP dans
le cas où votre revendeur n’offre pas de
contrats de garantie. Aux Etats-Unis,
composez le (800) 446-0522 ; au Canada,
composez le
(800) 268-1221. Si vous habitez dans un autre
pays que les Etats-Unis ou le Canada,
contactez votre magasin agréé HP.