HP Serveur HP ProLiant ML150 G6 - Manuel (Page 103)

● Informations relatives au matériel tiers :
◦ Nom de produit, modèle et version
◦ Nom de la société
● Configuration matérielle spécifique :
◦ Nom de produit, modèle et numéro de série
◦ Nombre de processeurs et vitesse
◦ Nombre de modules DIMM, taille et vitesse
◦ Liste des contrôleurs et cartes réseau
◦ Liste des périphériques connectés
◦ Liste de tout autre matériel HP ou Compaq
◦ Configuration réseau
● Informations logicielles spécifiques :
◦ Informations du système d'exploitation ( Informations requises sur le système d'exploitation
à la page 94 )
◦ Liste des logiciels tiers, HP et Compaq installés
◦ Informations relatives à PCAnywhere si installé
◦ Vérification des derniers drivers installés
◦ Vérification de la dernière mémoire ROM et du dernier BIOS
◦ Vérification du dernier microprogramme sur les contrôleurs et unités RAID
● Résultats des tentatives d'effacement de la NVRAM
Informations requises sur le système d'exploitation
Selon le problème rencontré, le personnel d'assistance technique peut vous demander certaines
informations. En fonction du système d'exploitation utilisé, procurez-vous les informations listées
dans les sections suivantes.
Systèmes d'exploitation Microsoft®
Collectez les informations suivantes :
● Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ?
● Numéro de version du système d'exploitation
● Copie courante des fichiers suivants :
◦ Boot.ini
◦ Memory.dmp
◦ Journaux d'événements
◦ Journal Dr. Watson (drwtsn32.log) si une application en mode utilisateur, telle que les
agents Insight, rencontre un problème
◦ Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte
94 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW