HP LaserJet P2015 - Manuel (Page 104)

La page imprimée est différente de celle affichée à l'écran
Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème :
● Texte illisible, incorrect ou incomplet
● Graphiques ou texte manquants, ou pages blanches
● Format de page différent d'une autre imprimante HP LaserJet
● Qualité des graphiques
Texte illisible, incorrect ou incomplet
● Pendant l'installation du logiciel, vous avez peut-être sélectionné un pilote d'imprimante erroné.
Dans les propriétés de l'imprimante, vérifiez que le pilote HP LaserJet P2015 est sélectionné.
● Si un fichier spécifique imprime un texte déformé, le problème peut provenir de ce fichier spécifique.
Si une application spécifique imprime un texte déformé, le problème peut provenir de cette
application. Assurez-vous que le pilote d'imprimante approprié est sélectionné.
● Il peut y avoir un dysfonctionnement au niveau de l'application. Essayez d'imprimer à partir d'une
autre application.
● Le câble USB est peut-être mal branché ou défectueux. Essayez les solutions suivantes :
● Débranchez, puis rebranchez les deux extrémités du câble.
● Essayez d'imprimer une tâche qui a déjà été imprimée correctement.
● Dans la mesure du possible, branchez le câble et l'imprimante sur un autre ordinateur, puis
essayez d'imprimer une tâche qui a déjà été imprimée correctement.
● Essayez d'utiliser un nouveau câble USB 2.0 de 3 m de long ou moins. Reportez-vous à la
section
Commande de consommables et d'accessoires .
● Mettez l'imprimante et l'ordinateur hors tension. Retirez le câble USB et inspectez ses deux
extrémités. Reconnectez le câble en vous assurant que les connexions sont correctes.
Vérifiez que l'imprimante est directement connectée à l'ordinateur. Retirez tous les boîtiers
de commutation, lecteurs de sauvegarde sur bande, clés de sécurité ou autres périphériques
reliés entre le port USB de l'ordinateur et l'imprimante. Ces périphériques peuvent parfois
interférer avec la communication entre l'ordinateur et l'imprimante. Redémarrez l'imprimante
et l'ordinateur.
Graphiques ou texte manquants, ou pages blanches
● Vérifiez que le fichier ne contient pas de pages blanches.
● Vous avez peut-être oublié d'enlever la bande de protection de la cartouche d'impression. Retirez
la cartouche d'impression et tirez la languette à l'extrémité de celle-ci afin de retirer la bande dans
son intégralité. Réinstallez la cartouche d'impression. Pour obtenir des instructions, reportez-vous
à la section
Remplacement de la cartouche d'impression . Pour vérifier le bon fonctionnement de
l'imprimante, imprimez une page de démonstration en appuyant sur le bouton Exécuter .
● Les paramètres graphiques des propriétés de l'imprimante ne conviennent sans doute pas à la
tâche d'impression demandée. Essayez un autre paramètre graphique dans les propriétés de
94 Chapitre 7 Résolution de problèmes FRWW