Résoudre les problèmes de télécopie, Liste de contrôle de dépannage – HP Imprimante multifonction HP Color LaserJet Pro M476 Manuel d'utilisation
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Résoudre les problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
●
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
●
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration ,
puis sélectionnez le menu
Service
.
b.
Sélectionnez le menu
Service télécopie
.
c.
Sélectionnez l'option
Lancer test télécopie
. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
●
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
●
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
3.
Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
Rapports
du panneau de commande pour
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Rendez-vous
, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le
nom du produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche
Entrée
, puis sélectionnez le
produit dans la liste de résultats de la recherche.
c.
Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE :
Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle
de l'imprimante.
e.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f.
Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
REMARQUE :
Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du micrologiciel
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
g.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le
bouton Quitter pour fermer l'utilitaire.
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