HP Imprimante HP Deskjet 990cxi - Manuel (Page 64)

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Problèmes : Service Clientèle hp,
Centre de réparation du service
Clientèle hp
Si votre imprimante a besoin d’être réparée, appelez le centre du
service Clientèle hp . Un technicien d’assistance spécialisé
diagnostiquera le problème et s’occupera de la procédure de
réparation. Ce service est gratuit pendant la période de garantie
limitée de votre imprimante. Hors garantie, vous serez facturés pour
les pièces et la main d’œuvre.
Service clientèle hp téléphonique
L’assistance téléphonique est gratuite pendant une période d’un an
à compter de la date d’achat de votre imprimante. En revanche, si
l’appel est interurbain, vous serez facturé pour la communication
longue distance.
Avant de contacter l’un de nos techniciens, vous devez :
1 avoir vérifié le Dépliant de démarrage rapide et ce guide
d’utilisation pour des conseils d’installation et de dépannage.
2 avoir consulté le service clientèle hp sur Internet (voir 62) pour
obtenir de l’aide sur le produit.
3 Si vous habitez aux Etats-Unis, contactez le hp Customer Care
Audio Tips , notre ligne d’assistance automatique gratuite, en
composant le (877) 283-4684. Vous obtiendrez des réponses
simples et rapides aux questions les plus communes au sujet de
l’imprimante
hp deskjet .
4 Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème par les
méthodes énoncées ci-dessus, appelez alors un technicien
d’assistance hp. Soyez devant l’ordinateur et l’imprimante. Avant
l’appel, munissez-vous des informations suivantes :
- le numéro de série de votre imprimante (se trouvant sur le
dessous de votre imprimante).
________________________________________
- le modèle de votre imprimante (se trouvant à l’avant de
l’imprimante).
________________________________________
- le modèle de votre ordinateur.
________________________________________
- la version du pilote d’imprimante et du logiciel que vous
utilisez (si nécessaire).
________________________________________
De cette façon, nous pouvons vous aider immédiatement.