Support technique hp, Choix de l’abonné hp, Revendeurs hp agréés – HP Serveur de stockage HP ProLiant DL320s Manuel d'utilisation
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Support technique HP
Les numéros de téléphone des centres d’assistance technique du monde entier sont répertoriés sur le site
Internet de HP :
Préparez les informations suivantes avant d’appeler :
•
Numéro d’enregistrement auprès du support technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du produit
•
Nom et numéro de modèle du ou des produits
•
Messages d’erreur constatés (le cas échéant)
•
Type et version du système d’exploitation
•
Questions précises et détaillées
Afin d’assurer une qualité optimale permanente, nous nous réservons le droit d’enregistrer ou d’écouter
les appels.
Choix de l’abonné HP
HP recommande vivement aux clients de s’abonner en ligne en utilisant le site Web Choix de l’abonné :
•
L’abonnement à ce service vous permet de recevoir des notifications par e-mail des dernières
améliorations de produits, des versions de drivers les plus récentes, des mises à jour de la
documentation relative aux microprogrammes et d’accéder instantanément à un grand nombre
d’autres ressources de produits.
•
Dès votre inscription, vous pouvez localiser rapidement vos produits en sélectionnant Business
support [Assistance aux entreprises], puis Storage [Stockage] sous Product Category [Catégorie
de produits].
Revendeurs HP agréés
Pour obtenir les coordonnées de votre revendeur HP agréé le plus proche :
•
Aux États-Unis, composez le 1-800-282-6672.
•
Ailleurs, consultez le site Internet de HP :
quez ensuite sur Contact HP
[Contacter HP] pour obtenir la liste des numéros de téléphone et des adresses.
Autres sites Internet utiles
Pour obtenir des informations relatives à nos autres produits, consultez les sites HP suivants :
• • • •
Services d’assistance matérielle HP
HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) offre une surveillance proactive à distance, des diagnostics et
une résolution des problèmes pour vous aider à améliorer la disponibilité des serveurs, ainsi que des
périphériques réseau et de stockage. Le logiciel ISEE est disponible sur le serveur de stockage, dans le
dossier c:\hpnas\components\ISEE. Pour plus d’informations, consultez le site Internet de HP :
HP propose des outils de maintenance qui vous avertissent en cas d’événement système significatif (qui
s’est produit ou qui risque de se produire). Ces outils, WEBES System Event Analyzer (SEA) et OSEM,
sont utilisés dans le cadre de l’offre de maintenance à distance ISEE et comme outils autonomes pour
les clients faisant appel à la maintenance HP. Ils sont conçus pour envoyer une notification en cas
Serveur de stockage HP ProLiant
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