Assistance technique, Avant de contacter hp, Contacter hp – HP Lame de stockage HP SB40c Manuel d'utilisation
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Assistance technique 32
Assistance technique
Cette section traite des rubriques suivantes :
Avant de contacter HP ............................................................................................................................ 32
Contacter HP ......................................................................................................................................... 32
Réparation par le client (CSR).................................................................................................................. 33
Avant de contacter HP
Avant d’appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
•
Numéro d’enregistrement auprès de l’assistance technique (le cas échéant)
•
Numéro de série du produit
•
Nom et numéro du modèle de produit
•
Messages d’erreur obtenus, le cas échéant
•
Cartes ou matériel complémentaires
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Type et niveau de version du système d’exploitation
Contacter HP
Pour obtenir le nom du revendeur agréé HP le plus proche :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
Assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
r contacter HP par téléphone :
o
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et
7 j/7. Vos appels peuvent faire l’objet d’un enregistrement ou d’un contrôle, et ce dans
le but d’améliorer en permanence la qualité du service.
o
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600. Pour
plus d’informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)