HP Station de travail HP Z1 - Manuel (Page 54)

HP Support Assistant (HPSA)
L'Assistant de support HP (systèmes Windows 7 uniquement) vous aide à maintenir les performances de
votre station de travail et à résoudre les problèmes. L'Assistant de support HP fournit des mises à jour
automatisées, des diagnostics intégrés, des informations sur les produits ainsi qu'une assistance guidée
pour vous aider à conserver des performances optimales pour votre station de travail. Pour accéder à
l'Assistant de support HP, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Aide et support
HP > HP Support Assistant.
REMARQUE : HP Support Assistant n'est pas disponible sur les ordinateurs fonctionnant sous Linux
ou Windows 8.
Assistance en ligne
Les ressources d’assistance en ligne comportent des outils Web de dépannage, des bases de données
de connaissances techniques, des téléchargements de pilotes et de correctifs, des communautés en
ligne et des services de notification de modifications de produits.
Vous pouvez également accéder aux sites Web suivants :
● http://www.hp.com —Propose des informations produit très utiles.
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals —Propose la documentation en ligne la plus
récente.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport —Propose des informations d’assistance technique
pour les stations de travail.
● http://www.hp.com/support —Fournit une liste de tous les numéros de téléphone d'assistance
technique dans le monde. Pour accéder aux numéros de téléphone rendez-vous sur le site Web,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contactez HP dans le coin supérieur droit.
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers —Permet d’accéder aux logiciels et aux
pilotes pour votre station de travail.
Résolution d’un problème
Pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer, HP a mis en place le centre
d’assistance BSC (Business Support Center). Le BSC est un portail qui permet d’accéder à un vaste
ensemble d’outils en ligne. Pour accéder au BSC et résoudre un problème concernant votre station de
travail, procédez comme suit :
1. Accédez à la page http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. Sous le menu de gauche du centre d’assistance BSC, cliquez sur le lien Troubleshoot a
problem (Résolution d’un problème).
3. Sous Select your product (Sélectionnez votre produit) dans la fenêtre centrale, sélectionnez
Workstations (Stations de travail) sous personal computing (ordinateurs personnels).
4. Sous Select your product (Sélectionnez votre produit), effectuez les sélections appropriées
selon le modèle et la série de votre station de travail, puis sélectionnez le problème à résoudre.
46 Chapitre 8 Diagnostic et résolution des problèmes mineurs