Avant d'appeler, Période d'assistance téléphonique – HP Officejet 6500A Plus Manuel d'utilisation
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Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les informations suivantes vous seront demandées :
•
Numéro de modèle (pour plus d'informations, voir Recherche du numéro de modèle
de l'imprimante)
•
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
•
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦
Un événement s'est-il produit avant cette situation (un orage, le déplacement de
l'imprimante, etc.) ?
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an.
Assistance HP
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