Canon VB-M40 - Manuel (Page 136)

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Avant de contacter votre revendeur ou le centre de service client de Canon, vérifiez les éléments comme précisé ci-
dessous. Si un message du journal s’affiche, vérifiez les détails du message et les solutions correspondantes dans la liste
des messages du journal.
Dépannage
Problème Solutions
La caméra ne démarre pas. • Si vous utilisez un concentrateur PoE, vérifiez que le câble local est bien connecté.
• Si vous utilisez un adaptateur CA (en option), vérifiez que l’adaptateur CA est bien
connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir : « Connecter la caméra » dans le « Manuel
d’installation »).
VB Initial Setting Tool ne fonctionne pas. • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir : « Connecter la caméra » dans le « Manuel
d’installation »). La caméra ne répond plus au VB Initial Setting Tool (outil
d’initialisation VB), 20 minutes après avoir été allumée.
• Vérifiez si la caméra et le PC sur lequel fonctionne le VB Initial Setting Tool sont
connectés au LAN dans le même segment.
• Le VB Initial Setting Tool peut ne pas fonctionner lorsque la fonction [Pare-feux
Windows] est activée. Dans ce cas, voir « Remarques sur l’utilisation quand la
fonction [Pare-feu Windows] est activée » (p. 1-7).
• Vérifiez si vous n’utilisez pas une ancienne version de VB Initial Setting Tool.
Camera Angle Setting Tool ne fonctionne
pas.
• Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Vérifiez si la caméra et le PC sur lequel fonctionne le VB Initial Setting Tool sont
connectés au LAN dans le même segment.
• « Impossible de démarrer l’application. Installez .NET Framework 3.5 (SP1 ou version
ultérieure). » Si ce message est affiché, installez NET Framework 3.5 (SP1 ou
supérieur) ou activez les paramètres (p. 1-6).
La page d’accueil de la caméra ne s’affiche
pas. • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Vérifiez si le réseau auquel est connectée la caméra est bien configuré. En particulier,
vérifiez que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et l’adresse de la passerelle par
défaut sont bien configurés de façon à être pris en charge par le réseau concerné.
• Si vous avez changé l’adresse IP, la nouvelle adresse ne sera prise en compte que
lors du redémarrage de la caméra.
• Vérifiez si vous avez entré l’URI correct (adresse IP de la caméra) dans votre
navigateur Internet (p. 4-2, p. 5-32, p. 7-5)
• Vérifiez si la connexion provient d’un ordinateur dont l’accès est bloqué dans
[Contrôle accès] sur la Page des paramètres.
Les outils Admin Tools ne démarrent pas.
La visionneuse Admin Viewer ne démarre
pas. • « Votre navigateur Web n’est pas pris en charge. » Si ce message s’affiche, utilisez
Internet Explorer 7 ou une version plus récente.
• « Impossible de démarrer l’application. Installez .NET Framework 3.5 (SP1 ou version
ultérieure). » Si ce message est affiché, installez NET Framework 3.5 (SP1 ou
supérieur) ou activez les paramètres (Voir p. 1-6).
• « Impossible de démarrer l’application. Installez .NET Framework 4.5. » Si ce
message s’affiche, installez .NET Framework 4.5 ou activez les paramètres (p. 1-6).
• « JavaScript non disponible ou désactivé dans le navigateur. ». Si ce message
s’affiche, paramétrez [Script actif] sur [Activer] dans les paramètres de sécurité
d’Internet Explorer. (Voir (2) ci-dessous pour les instructions de ce paramétrage.)
• « Définissez les paramètres (1) à (3) ci-dessous afin d’utiliser Admin Viewer et Admin
Tools. » Si ce message s’affiche, configurez les paramètres suivants :
(1) Utilisez l’installeur pour installer votre certificat Admin Tools Certificate (p. 2-4).
(2) Lors de l’utilisation d’Internet Explorer 9 ou version ultérieure, suivez les étapes
décrites dans la section « Inscrire la page principale de la caméra comme site
de confiance » (p. 1-7) et ajoutez ce site web aux [Sites de Confiance] dans
les paramètres de sécurité d’Internet Explorer.
(3) Dans Internet Explorer, cliquez sur [Outils] > [Options Internet] > [Sécurité] >
[Niveau de personnalisation...] puis dans la liste des paramètres de sécurité,
paramétrez [applications du navigateur XAML], [Téléchargement de fichiers]
et [Lancement des programmes et des fichiers dans un IFRAME] sur [Activer].
La vidéo ne s’affiche pas. • Pour améliorer la qualité de la vidéo, consultez « [Vidéo] Paramètres de taille de
l’image, qualité et nombre d’images par seconde » dans « Chapitre 5 Page des
paramètres » (p. 5-13) pour modifier les paramètres et effectuer les ajustements
nécessaires.
• L’accès à la caméra est disponible pour 30 personnes maximum en même temps. Si
cette limite est atteinte, la vidéo ne s’affiche pas et un message apparaît.