Avigilon ACC Mobile Version 1.4.0.2 for iOS - Manuel (Page 20)

Dépannage et assistance
Icônes de notification
Les passerelles et les sites disposent d'un jeu d'icônes de notification qui vous informent de l'état de leur
connexion.
Icônes de notification de passerelle
l
— Vous êtes connecté à la passerelle et tous les sites sont accessibles.
l
— Vous êtes connecté à la passerelle, mais la connexion requiert votre attention. Certains sites
peuvent être déconnectés.
l
— Vous êtes déconnecté de la passerelle.
Icônes de notification des sites
l
— Vous êtes connecté et authentifié sur le site.
l
— Vous êtes connecté et authentifié sur le site, mais il se peut qu’il y ait des problèmes de licence.
Contactez votre administrateur système.
l
— Vous êtes déconnecté du site.
l
— Vous n'êtes pas connecté au site.
l
— Vous avez fourni un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect.
Contacter l'Assistance Avigilon
En cas de difficulté lors de l’utilisation de l’application, vous pouvez adresser un e-mail à l’assistance technique
d’Avigilon directement depuis votre appareil mobile.
REMARQUE : Pour ce faire, une fonction de messagerie doit être configurée sur ce dernier. Dans le cas contraire,
l’option ne s'affiche pas. Vous pouvez également choisir d’aller sur
www.avigilon.com .
1. Sur l'écran Vue, tapez une fois pour afficher la barre de menus.
2. Sélectionnez .
3. Sur l'écran Paramètres, sélectionnez Envoyer un courriel à l'assistance.
4. L'écran de nouveau courriel s'affiche automatiquement. L'adresse de destination [email protected]
est automatiquement indiquée en tant que destinataire et ACC Mobile <version #> figure dans la ligne
d'objet.
5. Saisissez les détails de votre problème, puis sélectionnez Envoyer
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