Impossible d’envoyer du courrier électronique, Impossible de recevoir du courrier électronique – Apple iPhone (Pour iPhone OS 3.1) Manuel d'utilisation

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L’annexe A

Dépannage

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Impossible d’envoyer du courrier électronique

Si l’iPhone ne parvient pas à envoyer du courrier électronique, procédez ainsi :

dans Réglages, sélectionnez Mail, Contacts, Calendriers, puis le compte correspon-

dant. Touchez Données du compte, puis SMTP sous Serveur d’envoi. Sous Autres ser-
veurs SMTP, touchez le serveur SMTP de votre opérateur, puis touchez de nouveau
pour activer le serveur. Les réglages Autres serveurs SMTP permettent également de
configurer d’autres serveur SMTP. Contactez votre opérateur ou fournisseur d’accès à
Internet pour connaître les informations de configuration.
Configurez votre compte de messagerie directement sur l’iPhone au lieu de le

synchroniser à partir de l’application iTunes. Dans Réglages, sélectionnez Mail,
Contacts, Calendriers, touchez Ajouter un compte et tapez les informations de votre
compte. Si l’iPhone n’est pas en mesure de localiser les réglages de votre fournis-
seur d’accès lorsque vous saisissez votre adresse électronique, rendez-vous sur
www.apple.com/fr/support et recherchez HT1277 pour obtenir de l’aide supplémen-
taire sur la configuration de votre compte.
Éteignez l’iPhone et rallumez-le. Maintenez le bouton de veille/réactivation enfoncé,

situé en haut de l’iPhone pendant quelques secondes jusqu’à ce que le curseur rou-
ge apparaisse, puis faites glisser le curseur. Maintenez ensuite le bouton de veille/
réactivation enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Désactivez Wi-Fi pour que l’iPhone se connecte à Internet via le réseau de télépho-

nie mobile. Dans Réglages, sélectionnez puis désactivez Wi-Fi.

Pour obtenir des informations de dépannage supplémentaires, rendez-vous sur
www.apple.com/fr/support et recherchez TS1426. Si vous ne parvenez toujours
pas à envoyer du courrier électronique, vous pouvez appeler un expert Apple (ser-
vice non disponible dans tous les pays). Pour plus d’informations, rendez-vous sur
www.apple.com/support/expert (en anglais). Si le service Apple Expert n’est pas dis-
ponible dans votre pays, créez gratuitement un compte Gmail, Yahoo! ou AOL puis
essayez de transférer ce courrier électronique vers ce compte.

Impossible de recevoir du courrier électronique

Si l’iPhone ne parvient pas à recevoir du courrier électronique, procédez ainsi :

si vous utilisez un ou plusieurs ordinateurs pour consulter le même compte de mes-

sagerie, il y a peut-être un problème de verrouillage du compte. Pour en savoir plus,
rendez-vous à l’adresse www.apple.com/fr/support et recherchez TS2621.
Configurez votre compte de messagerie directement sur l’iPhone au lieu de le

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