Xerox DocuColor 7002-8002 avec Xerox EX Print Server-13276 - Manuel (Page 35)

C OMMAND W ORK S TATION , W INDOWS E DITION 35
Dépannage
Pour résoudre les problèmes élémentaires liés au logiciel et à la connexion de
la Command WorkStation, consultez les sections suivantes. Pour obtenir des informations
complémentaires sur la résolution des problèmes, voir l’aide de la Command WorkStation.
Impossible de connecter la Command WorkStation à l’EX8002
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’EX8002 ou s’il est introuvable à partir de votre
ordinateur, contactez votre administrateur réseau. Ce dernier a peut-être besoin de rétablir vos
connexions réseau et de vérifier les paramètres des serveurs vers lesquels vous imprimez.
Si des paramètres ont été modifiés, il peut être nécessaire de reconfigurer l’EX8002
(voir
Configuration et installation ).
Si vous pouvez vous connecter à l’EX8002 à partir d’un autre utilitaire, vous devez peut-être
reconfigurer la connexion de la Command WorkStation à l’EX8002 (voir
page 17 ).
Si vous avez configuré l’EX8002 ainsi que les ordinateurs clients et les serveurs réseau
conformément aux instructions du manuel
Configuration et installation , imprimez une page
de test. Si vous pouvez imprimer la page de test mais que vous n’arrivez toujours pas à
imprimer un document à partir d’un ordinateur distant, contactez l’administrateur réseau afin
qu’il vérifie la connexion réseau.
Si vous ne pouvez ni vous connecter ni imprimer une page de test, consultez le panneau de
commande de la presse numérique pour voir si une erreur y est affichée.
La Command WorkStation ne répond pas
Si la Command WorkStation ne répond pas, exécutez les instructions de dépannage suivantes.
S I LES FENÊTRES DE LA C OMMAND W ORK S TATION NE S ’ ACTUALISENT PAS
1 Déconnectez-vous et quittez la Command WorkStation.
2 Redémarrez la Command WorkStation ou l’ordinateur.
Si les fenêtres de la Command WorkStation ne s’actualisent pas ou si aucune tâche ne s’affiche
et que la souris ne répond pas (vous ne pouvez ni sélectionner une tâche ou une fenêtre, ni
utiliser le bouton droit de la souris, ni choisir une option de menu), l’EX8002 est hors ligne
ou la communication réseau ne fonctionne pas.
P OUR IMPOSER UNE SORTIE D ’ APPLICATION À PARTIR DE LA C OMMAND W ORK S TATION
1 Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr et utilisez le gestionnaire de programmes pour
fermer la Command WorkStation.
2 A partir de l’EX8002, déconnectez et reconnectez le câble réseau, puis essayez d’imprimer
une page de test ou de configuration.
3 Si la page ne s’imprime pas, redémarrez l’EX8002.