Xerox WorkCentre M24-12682 - Manuel (Page 129)

Résolution des incidents
Résolution des incidents
FI15
Fax Internet
Pour éviter les erreurs les plus fréquentes, vérifiez les informations suivantes (SMTP ou POP3) :
SMTP POP3
Adresse IP Adresse IP
Masque de sous-réseau Masque de sous-réseau
Adresse de la passerelle Adresse de la passerelle
Nom d'hôte Adresse du serveur SMTP
Adresse du serveur DNS Adresse électronique de la machine
Nom de domaine DNS Adresse du serveur POP3
Adresse du serveur SMTP Nom d'utilisateur POP3
Adresse électronique de la machine Mot de passe utilisateur POP3
Transmission
Éléments à vérifier Solution
La procédure de transmission suivie est-
elle correcte ? Vérifiez la procédure et
renouvellez votre tentative d'envoi.
Le réseau est-il correctement connecté ? Vérifiez les connexions et la
configuration réseau.
L'adresse électronique de la machine est-
elle correcte ? Vérifiez l'adresse électronique
indiquée dans le champ
Destinataire.
Si vous avez choisi l'adresse du destinataire à l'aide de la fonction
Numéro d'adresse ou Composition abrégée, vérifiez qu'elle est
correctement définie. Corrigez-la, si nécessaire.
Le profil est-il correctement configuré ? Vérifiez le type de profil pris en charge par la machine du destinataire,
puis envoyez à nouveau le document.
Le nombre de pages transmises en une
seule fois est-il trop élevé ? Réduisez le nombre de pages envoyées dans le cadre d'une
transmission ou modifiez la programmation de la fonction Fractionner
les courriers sortants dans les Services Internet.
La taille du document transmis est-elle
supérieure à la limite définie pour le
serveur de courrier ? L'environnement système et notamment les restrictions définies au
niveau du serveur de courrier peuvent empêcher l'envoi ou la réception
de courriers volumineux. Vérifiez l'environnement du serveur de
courrier.
Réception
Le réseau est-il correctement connecté ? Vérifiez les connexions et la
configuration réseau.
L'adresse électronique de la machine est-
elle correcte ? Vérifiez que l'adresse électronique de votre machine (champs Adresse
électronique de la machine et Adresse du serveur SMTP) est correcte.
La méthode utilisée pour la réception des
courriers électroniques est-elle adaptée à
votre environnement ? Les paramètres de réception des courriers électroniques (SMTP ou
POP) varient selon l'environnement. Vérifiez que la méthode de
réception des courriers électroniques est adaptée à votre
environnement.
Le profil est-il correctement configuré ? Indiquez à l'expéditeur le type de profil pris en charge et demandez-lui
de renvoyer le document.
Les documents transmis se présentent-ils
dans un format non pris en charge par
votre machine ? Lorsque le format des documents reçus n'est pas pris en charge par la
machine, une mention est incluse dans le relevé des travaux, indiquant
qu'une nouvelle réception est nécessaire.
La taille du document que vous tentez de
recevoir est-elle supérieure à la limite
définie pour le serveur de courrier ? L'environnement système et notamment les restrictions définies au
niveau du serveur de courrier peuvent empêcher l'envoi ou la réception
de courriers volumineux. Vérifiez l'environnement du serveur de
courrier.
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