HP Imprimante multifonction couleur HP LaserJet Pro 400 M475 - Manuel (Page 213)

Résolution des problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
● Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la
télécopie pour voir si le problème est résolu.
● Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-
vous que la ligne du produit est directement connectée à la prise téléphonique murale.
Déconnectez tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur le panneau de commande, ouvrez le menu Configuration , puis le menu Service .
b. Sélectionnez l'option Service télécopie .
c. Sélectionnez l'option Lancer test télécopie . Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
● Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
● Echec : le cordon est branché sur le mauvais port. Le rapport contient des suggestions
en vue de résoudre le problème.
● Echec : la ligne téléphonique n'est pas active. Le rapport contient des suggestions en
vue de résoudre le problème.
3. Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a. Imprimez une page de configuration à partir du menu Rapports du panneau de commande
pour obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b. Accédez au site www.hp.com .
1. Cliquez sur le lien support & drivers (assistance et pilotes).
2. Cliquez sur l'option du lien Download drivers and software and firmware
(Télécharger les pilotes et le logiciel et le micrologiciel).
3. Dans la case For product (Pour le produit), tapez le numéro du modèle de produit et
cliquez sur le bouton Go (OK).
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