HP Point de vente HP rp5700 - Manuel (Page 21)

Préparatifs en vue de l’appel au service d’assistance
technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans la section
Dépannage, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Munissez-vous des
informations suivantes lorsque vous appelez :
● Si le produit est connecté à un ordinateur HP POS, fournissez le numéro de série de l’ordinateur
POS
● La date d’achat indiquée sur la facture
● Le numéro des pièces situé sur le produit
● Les circonstances dans lesquelles le problème est apparu
● Les messages d’erreur reçus
● La configuration matérielle
● Le matériel et les logiciels utilisés
Préparatifs en vue de l’appel au service d’assistance technique 15