HP Serveur HP ProLiant DL360 G4p - Manuel (Page 28)

Assistance et autres ressources 28
Réparation par le client (CSR)
Qu'est-ce que la réparation par le client ?
HP vous propose un service de réparation par le client (CSR) ultra-rapide, que vous soyez sous garantie ou
contrat. Lorsque vous vous inscrivez à ce programme, HP vous envoie directement les pièces de rechange
pour que vous puissiez les installer vous-même. Grâce à ce programme, vous pouvez remplacer les pièces
de votre système comme bon vous semble.
C'est un programme pratique et facile à utiliser :
• Un expert HP se charge de diagnostiquer votre problème et détermine si une pièce de rechange est
nécessaire. Cet expert vérifie également si vous pouvez remplacer la pièce vous-même.
• Pour obtenir des informations spécifiques concernant les pièces pouvant être remplacées par le client,
consultez le manuel de maintenance et d'entretien disponible sur le site
Web HP ( http://www.hp.com/support ).
Assistance technique HP
L'assistance technique HP propose divers services : support logiciel, Support plus et support des logiciels et
matériels intégrés. Pour plus d'informations, reportez-vous aux liens suivants :
• Services de support logiciel ( http://www.hp.com/services/swtechnology )—Une prise en charge de
trois incidents et une assistance téléphonique standard 9h/24, 5j/7 sont proposées pour le système
d'exploitation et une large gamme d'applications Microsoft®.
• Support matériel ( http://www.hp.com/services/hardwaresupport )—Une série de services de support
matériel est disponible pour le serveur.
• Support Plus ( http://www.hp.com/services/swsupport )—Un support couvrant les matériels et logiciels
intégrés est proposé pendant un an pour le serveur.
• Assistance téléphonique pour la prise en main des logiciels durant 90 jours—Pour les serveurs ProLiant,
un service de conseil technique (et d'installation notamment), est proposé pour les logiciels tiers
préinstallés HP à partir du site Web HP ( http://www.hp.com ) ou par téléphone pendant les
90 jours suivant la date d'achat.
IMPORTANT : Cette assistance n'est valable que pour les configurations matérielles et logicielles
HP d'origine.