Brother MFC-L8850CDW - Manuel (Page 157)

Dépistage des pannes
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B
En cas de problèmes liés à l’appareil
B
IMPORTANT
• Pour obtenir une aide technique, vous devez appeler le service clientèle de Brother ou votre
revendeur Brother.
• Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et
suivez les conseils de dépistage des pannes. Vous pouvez éliminer la plupart des problèmes
vous-même.
• Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, consultez les questions fréquemment posées
et les conseils de dépannage les plus récents du Brother Solutions Center.
Visitez le site http://solutions.brother.com/.
Difficultés liées à l’impression
Difficulté Suggestions
Pas d’impression. Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné.
Regardez si l’écran tactile affiche un message d’erreur (voir Messages d’erreur et
de maintenance uu page 125).
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
(Windows
® 7 et Windows Server ® 2008 R2)
Cliquez sur le bouton (Démarrer) > Périphériques et imprimantes. Cliquez
avec le bouton droit sur Brother MFC-XXXX Printer, puis cliquez sur Afficher les
travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante dans la barre de
menus. Vérifiez que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.
(Windows Vista ® et Windows Server ® 2008)
Cliquez sur le bouton (Démarrer) > Panneau de configuration > Matériel et
audio > Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit sur Brother MFC-XXXX
Printer. Vérifiez que Utiliser l’imprimante en ligne ne figure pas dans la liste. Si
cette option y figure, cliquez dessus pour mettre l’imprimante en ligne.
(Windows ® XP et Windows Server ® 2003)
Cliquez sur le bouton démarrer > Imprimantes et télécopieurs. Cliquez avec le
bouton droit sur Brother MFC-XXXX Printer. Vérifiez que Utiliser l’imprimante
en ligne ne figure pas dans la liste. Si cette option y figure, cliquez dessus pour
mettre l’imprimante en ligne.
(Windows ® 8 et Windows Server ® 2012)
Placez le pointeur de la souris en bas à droite du bureau. Lorsque la barre de
menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le
groupe Matériel et audio (matériel), cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit sur Brother MFC-XXXX Printer > Afficher les
travaux d'impression en cours. Si les options du pilote d’imprimante
n’apparaissent pas, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur
Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante
hors connexion n’est pas sélectionné.
(Windows Server ® 2012 R2)
Cliquez sur Panneau de configuration dans l’écran Accueil. Dans le groupe
Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le
bouton droit sur Brother MFC-XXXX Printer > Afficher les travaux
d'impression en cours. Si les options du pilote d’imprimante n’apparaissent pas,
sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de
menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas
sélectionné.
Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure
Function Lock.